Forum for opplevelser og handel: Systematisk kundeinnsikt

Hvordan jobbe systematisk med å forstå ulike kundegrupper – og bruke innsikten til å markedsføre og selge smartere.

De fleste bedrifter har en forestilling om hvem kundene deres er. Men hvor godt kjenner vi egentlig de ulike kundegruppene vi ønsker å nå? Hva motiverer dem? Hva er behovene deres? Og hvordan kan denne innsikten brukes til å skape bedre markedsføring, flere salg og nye kunder?

På dette forumsmøtet ser vi på hvordan virksomheter kan jobbe mer systematisk med kundeinnsikt. Gjennom ulike metoder for segmentering, kundeanalyse og personas får du verktøy som gjør det enklere å forstå både dagens kunder og de kundegruppene du ønsker å nå i fremtiden.

DNBE v/Kommunikasjons- og markedssjef Emile Saksæther 

Hvordan jobber en stor virksomhet med kundeinnsikt? DNBE viser hvordan de bruker data og segmentering av kundegrupper etter ulike arketyper til å tilpasse innhold etter publikum og kommunikasjonskanaler.