Kurs. Vil du lykkes oftere med salg og kundeservice?

Dette kurset vil ta for seg hvordan forståelse/kunnskap om personlighetstyper kan øke salgsrater og kundetilfredshet i bedrifter samt bidra til bedre intern kommunikasjon.

Du vil få en rask innføring i fargetyper en kan bruke for å kartlegge personlighetstyper, samt hvilke parametere som gjelder for hver hovedkategori – Kanskje finner du også ut hvilken farge du selv er?

Riktig kommunikasjon i bedrift - både mot kunder og internt - vil bidra til færre misforståelser, større tilfredshet, bedre evne til samarbeid, økt tillit og mellommenneskelig respekt. Alle disse er gode forutsetninger for suksess i bedrift og næringsliv.

Du vil lære om :

• Måter å kartlegge personlighetstyper på ved hjelp av farger

• Hvordan å bruke fargene for å bedre kundeservice